コールセンター

コールセンターについて

単なる「電話の取り次ぎ」にとどまらず、施工メンテナンスのノウハウを活かし、専門的な技術トラブルにも冷静かつ的確に一次対応を行います。
また、大手企業様の終業後における「オフィスまるごと代行（夜間・休日窓口）」など、規模の大きいBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）にも対応。貴社の業務効率化と顧客満足度向上を強力にバックアップいたします。

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LMCが選ばれる3つの強み

設備・メンテナンスに強い対応力
終業後のオフィスまるごと代行
自社内での強力なバックアップ体制

主な対応業務

設備トラブル・緊急受付窓口

マンションのチェーンゲート、商業施設の機械式駐車場、オフィスの空調設備など、機器の不具合や緊急トラブルの受電・一次対応。

夜間・休日アウトソーシング（BPO）

大手企業様をはじめとする、終業後・土日祝日のカスタマーサポート代行。貴社専用の窓口として違和感のない丁寧な接客を行います。

簡易一次対応＆エスカレーション

受電内容を精査し、緊急性の高いものはあらかじめ指定された緊急連絡先や施工業者へ即座に引き継ぎを行います。